Veículo apresenta dano após transporte por guincho em Dourados

Na cidade de Dourados, um proprietário registrou Boletim de Ocorrência após constatar danos em seu automóvel, que foi transportado entre Presidente Prudente/SP e Dourados para troca de para-brisa. O serviço foi requisitado à assistência 24 horas do seguro veicular.

Segundo o registro, o veículo, sob responsabilidade da empresa de guincho, permaneceu em posse exclusiva da prestadora durante o serviço. Ao chegar em Dourados, o automóvel foi deixado em uma via pública movimentada, ao invés da garagem do proprietário. O operador do guincho demonstrou excessivo cuidado ao descarregar o veículo, evitando que o para-choque tocasse a plataforma.

Após a troca do para-brisa e com o veículo ainda sem uso, o proprietário percebeu avarias no para-choque dianteiro, compatíveis com impacto. Além disso, notou que a parte inferior do para-choque estava improvisadamente colada com adesivo, indicando tentativa de disfarce dos danos.

Fotos e vídeos foram registrados para apoiar as alegações. O proprietário buscou a seguradora e a assistência prestadora para apuração, mas teve a responsabilidade negada administrativamente. O caso foi registrado para apuração como dano ao patrimônio e conduta irregular na prestação do serviço.

O proprietário informou possuir evidências como fotografias, vídeos, protocolos de atendimento e comunicação com a seguradora, comprometendo-se a apresentá-las se necessário.