A vítima, cuja identidade foi mantida em sigilo, relatou que entrou em contato via aplicativo de mensagens com uma suposta representante da empresa de telefonia. Durante o atendimento, foi informada que precisaria realizar uma transferência via PIX como teste para devolução, a fim de ser ressarcida pelo tempo sem internet.
O golpe resultou em três transferências no valor total de 5.798 reais, feitas para contas de beneficiários diversos, segundo o boletim de ocorrência registrado na Delegacia Especializada de Repressão a Crimes Digitais em Dourados.
As instituições envolvidas nas operações financeiras foram identificadas como Pay Instituição de Pagamento S.A, Brasil Card IP LTDA, e PicPay, recebendo os valores os beneficiários cujas identidades não foram divulgadas.